新泽西通勤族注意！NJ Transit上线AI助手“Navvie”，App也将迎来大升级

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经常乘坐NJ Transit往返新泽西和纽约的通勤族，以后查询火车、巴士和轻轨信息可能方便不少。

NJ TRANSIT于9月1日正式宣布推出一系列数字化升级，包括重新设计官方网站、改善实时交通信息显示，并首次上线由人工智能驱动的聊天机器人 “Navvie”。与此同时，NJ Transit手机App也将在9月9日迎来新一轮功能升级。

此次最受关注的新功能，就是AI聊天机器人Navvie。

按照NJ TRANSIT介绍，Navvie目前作为试点项目运行，乘客可以像聊天一样直接询问出行问题，而不用自己在网站不同页面之间反复寻找资料。

例如乘客可以通过Navvie查询行程规划、火车和巴士时刻表、换乘方式、服务警报以及其他交通信息。Navvie每天24小时提供服务。

不过，由于它属于AI系统，乘客使用时仍需要注意信息准确性。Navvie页面本身也提醒用户，其回答根据NJ Transit网站信息由AI生成，因此AI回答偶尔可能出现错误。遇到列车取消、重大延误等重要情况时，最好同时查看NJ Transit官方服务警报。

除了AI助手，NJ Transit官方网站也进行了明显调整。

从9月1日起，新版网站采用更加简化的页面设计，并针对手机和平板设备优化。乘客常用的Trip Planner、服务警报、火车、巴士及轻轨时刻表等信息将更加容易找到。

新版网站还提高了无障碍功能，包括改善文字清晰度和对比度、优化屏幕阅读器导航，并按照更新后的WCAG无障碍标准进行调整。

对于每天使用NJ Transit App的乘客来说，更大的变化将在9月9日到来。

根据官方公布的计划，新版本将整合火车、巴士和轻轨的 Departures & Schedules（出发与时刻表） 功能，让不同交通方式的班次信息使用更加统一。

App还将改善实时服务警报、行程规划、附近车站查询、活动票务以及付款和整体运行性能等功能。

而且升级还没有结束。

NJ Transit计划在9月晚些时候继续更新App首页，加入 Home Screen Favorites（首页收藏），乘客可以更方便查看自己经常乘坐的线路。

同时还将增加 Breaking News/Service Information 模块。如果发生大规模延误、线路中断或者其他重要交通变化，乘客可以直接从App首页查看相关通知。

目前Navvie主要运行在NJ Transit网站。不过官方表示，在分析试点运行结果之后，最快可能在2026年底前把Navvie整合进NJ Transit手机App。

这次升级也是新泽西州推动NJ Transit现代化计划的一部分。今年5月公布的Rapid Action Plan把数字服务列为重点，包括改善App、官方网站以及实时交通信息的可靠性。NJ Transit还在推进NJT LiveView，希望利用GPS数据提高铁路实时位置、到站时间和服务通知的准确性。

如果Navvie未来能够与NJ Transit实时运行数据进一步整合，通勤族遇到延误时查询交通信息可能会更加方便。