纽约地铁满意度大排名出炉！7号线、L线并列第一，5号线和D线垫底

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纽约大都会运输署（MTA）最新乘客满意度调查显示，纽约地铁不同线路的乘客体验差异明显。其中，7号线和L线并列成为全市满意度最高的两条地铁线路，满意度均达到72%；而5号线和D线则垫底，满意度均为59%。

这项调查属于MTA 2026年春季 Customers Count Survey。MTA表示，调查收集了近9.4万名乘客的反馈，整体地铁满意度达到63%，较2025年春季的57%有所提高。服务可靠性已经连续第二次成为影响乘客满意度最重要的因素，安全感也有所改善。

对于纽约华人来说，7号线尤其值得关注。7号线连接曼哈顿、皇后区，途经皇后区华人居民较为集中的区域，并直达法拉盛缅街，因此每天都有大量华人乘客使用。

MTA认为，7号线和L线表现较好的一个重要原因，是两条线路都采用了通信式列车控制系统（CBTC），同时拥有较频繁的班次和较好的行程时间表现。

调查中，5号线和D线满意度最低，均只有59%。其中D线线路较长，连接曼哈顿、布朗士以及布鲁克林康尼岛等区域，乘客长期以来对延误问题较为关注。世界新闻网报道援引MTA数据称，2026年5月D线列车延误率超过21%。

值得注意的是，满意度高并不代表7号线完全没有问题。纽约地铁仍然存在高峰拥挤、施工改线、周末服务调整等情况。不过从乘客整体评价来看，7号线目前仍然是纽约地铁中表现最好的线路之一。